Название «Автопроверка» в выписке само по себе не позволяет надёжно установить получателя или причину платежа. Обратитесь в банк за реквизитами операции и проверьте, оформляли ли вы платную проверку автомобиля или подписку.
Если платёж вам неизвестен
- Свяжитесь с банком по номеру на карте или через официальное приложение, сообщите о подозрительной операции и попросите заблокировать карту, если она могла быть использована без вашего согласия.
- Подайте уведомление о несогласии с операцией способом, предусмотренным договором с банком, и сохраните подтверждение обращения. Банк России разъясняет: сообщить нужно незамедлительно после обнаружения, а если банк уведомил об операции — не позднее дня, следующего за днём уведомления.
- Попросите банк сообщить порядок рассмотрения заявления. Возврат зависит от обстоятельств операции; автоматически гарантировать его нельзя.
Если обнаружилась подписка
Обратитесь к исполнителю услуги по проверенным контактам, откажитесь от дальнейшего продления и сохраните подтверждение отказа. Если деньги списаны после отказа или вы не согласны с платной услугой, направьте исполнителю письменную претензию и обратитесь в банк. Роспотребнадзор разъясняет право потребителя отказаться от услуг; вопрос возврата и возможные документально подтверждённые расходы зависят от обстоятельств.
Не сообщайте никому коды из SMS, пароль от банка и секретные данные карты. Не платите неизвестным посредникам за обещание гарантированного возврата.