ITPEN.

Онлайн

DEXP в приложении управление приложениями произошла ошибка

Архив≈ 3 мин чтения

Появление ошибок в приложении «Управление приложениями» на телевизорах DEXP весьма распространенная проблема. В результате техника перестает реагировать на переключение каналов, ухудшается картинка и появляется соответствующее окно, закрывающее значительную часть экрана. Мы разберемся в причинах и методах устранения программного сбоя.

Почему появляется ошибка

Конфликт программ – самая распространенная причина. Поэтому не стоит скачивать и устанавливать утилиты из непроверенных источников. Также к ошибке приводит:

  • Некорректно установленное обновление;
  • Сбой приложения Смарт ТВ;
  • Сбой обновления;
  • Вирусы.

Как устранить ошибку

В зависимости от причины нужно выбирать способ решения проблемы. Первое, что стоит попробовать – отключить обновления для программы управления приложениями.

Отключение автоматического обновления

Не всегда выпускаемые производителем обновления корректно работают. Чтобы избежать проблем с техникой, лучше отключить функцию автообновления:

  • Зайти в общие настройки;
  • Перейти в управление приложениями;
  • Зайти в системные приложения;
  • Найти программу управления приложениями (иконка андроида с 2 стрелками);
  • Открыть;
  • Зайти в настройки утилиты;
  • Отключить автоматическое обновление.

Гарантийный ремонт

Программный сбой относится к гарантийному случаю. Поэтому, если срок гарантии не истек и у вас недостаточно знаний и опыта в устранении технических неисправностей, свяжитесь с сервисным центром. Телевизор можно самостоятельно доставить в сервис или вызвать мастера на дом.

Сброс настроек к заводским

  1. Посредством кнопок управления зайти в меню.
  2. Из раздела «Настройки» перейти в «Самодиагностику» или «Сброс».
В зависимости от модели порядок действий может отличаться.

Это крайний вариант, применяемый в случае отсутствия результата при использовании иных методов устранения сбоя. Главный недостаток способа – полное удаление установленных приложений пользователем и сброс настроек. Для совершения действия система может потребовать PIN-код. Стандартно он выглядит, как «0000». Однако некоторые владельцы ТВ изменяют его и забывают, что существенно усложняет работу. В этом случае без полной переустановки ПО не обойтись.

  1. Подтвердить действие. После этого шага система сама произведет обновление информации.
  2. Выполните повторно настройку параметров.

Переустановка программы

  • Скачать файловый менеджер на своем компьютере.
  • Установочный файл перенести на флешку.
  • Открыть накопитель на ТВ.
  • В списке «APPs» найти «OHDPluginLibrary».
  • Удалить.
  • Отключить устройство от сети питания.
  • Через ½-1 минуту подключить.
  • Повторно установить программу, используя флешку.

В случае конфликта нужно:

  • Зайти в папку «Недавно установленные» (есть не во всех моделях).
  • Удалить последние установленные утилиты или PluginLibrary.

До конца установки/удаления флеш-карту не вытаскивать.

Перепрошивка

  • Скачивание последней версии прошивки с официального сайта. Если же ранее на устройстве стояла свежая сборка, лучше установить предыдущую.
  • Запись установочного файла на флешку.
  • Вставить в ТВ.
  • Запустить установку файла.

Флешку не вытаскивать и от сети не отключать. По окончании процесса произойдет перезагрузка техники.

Чтобы получить консультацию, прозвоните в выбранный сервисный центр или напишите на сайте в специальной форме. Например, на официальном ресурсе DEXP. В последнем случае нужно к обращению приложить фото серийного номера устройства. Наклейка с ним находится на задней крышке. Оператор подскажет, какая нужна прошивка и откуда ее скачать.

Форма обратной связи DEXP

Обновление программ

  • Подключить телевизор к интернету.
  • Из «Меню» перейти в «Обновление ПО».
  • Нажать «Обновить сейчас».

Читайте также