Wink от «Ростелеком» — это платформа интерактивного телевидения, популярная среди отечественных пользователей. Иногда они жалуются на наличие ошибок «2-9-2» и «2-9-1» multicast_unavailable при просмотре кино или передач. Сбои возникают из-за потери доступа к одному или нескольким каналам. В данном материале мы разберем возможные способы решения возникших проблем.
Почему возникают ошибки?
Причин ошибки «Телеканал недоступен для воспроизведения 2-9-1» несколько:
- Неполадки оборудования провайдера. «Ростелеком» имеет большую сеть. Сбои даже в небольших ее сегментах приводят к недоступности мультикаста.
- Сбой GPON-терминала или Wi-Fi роутера пользователя.
- Поломка оптического кабеля, ответственного за подачу телевизионного сигнала.
- Неполадки с телевизионной приставкой.
Работаем с ошибками
Итак, столкнувшись с проблемой «Телеканал недоступен для воспроизведения» в Ростелеком 2-9-2 и 2-9-1 multicast_unavailable, попробуйте переключить канал. Если все работает, вернитесь обратно. В большинстве случаев вещание нормализуется, но за стабильностью сигнала стоит понаблюдать.
Мультикаст снова оказался недоступен? Опять переключаем канал и наблюдаем уже за стабильностью его вещания. Если ошибка «2-9-2» или «2-9-1» выйдет повторно, придется звонить на горячую линию провайдера. Номер единый: 8-800-1000-800. Оператор примет заявку, после чего будет проведена проверка оборудования. Если неполадка случилась не на стороне «Ростелекома», мастер будет отправлен в ваш дом.
Работаем с домашней сетью
Мастер не выявил проблем? Значит нужно проверить собственное оборудование. Практика показывает, что пользователи часто сталкиваются с ошибками «2-9-2» и «2-9-1» после обновления прошивки роутера. В данном случае ее версию достаточно откатить на предыдущую.
Если же дело не в роутере, сделайте следующее:
- Замените LAN-кабель. Возможно, что он попросту износился.
- Wink-приставка работает от Wi-Fi? Проверьте ее работоспособность от кабеля.
- Проверьте интернет на других устройствах. Если он не работает и там, перезапустите роутер.
- В крайнем случае сбросьте Wink до заводских настроек.
Телевизионная приставка хоть и редко, но дает сбои в работе. Чтобы сбросить систему, перейдите к системным настройкам.
И сделайте откат.
После этого проверьте вещание каналов. Все должно работать стабильно и без ошибок.
Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных. Политика конфиденциальности.