Fresh-Zaim (fresh-zaim.ru) — это онлайн-сервис, позиционирующий себя как консультационная платформа по подбору микрофинансовых организаций (МФО). Важно понимать, что сам сервис не выдает займы, а предоставляет услугу по поиску потенциальных кредиторов за ежемесячную плату в размере 1 998 рублей.
«Я думала, что регистрируюсь для получения займа, а оказалось, что подписалась на платную услугу подбора МФО. О стоимости узнала только после списания средств с карты», — делится опытом Анна К., клиент сервиса.
Основные причины недовольства пользователей:
- Неочевидность подключения платной подписки при регистрации
- Высокая стоимость услуги (1 998 рублей ежемесячно)
- Сложности с отключением сервиса
- Проблемы с возвратом средств
Как отказаться от платных услуг Fresh-Zaim: пошаговая инструкция
1. Отписка через личный кабинет
Самый простой и официальный способ отключить платную подписку:
- Зайдите на сайт fresh-zaim.ru
- Нажмите кнопку «Личный кабинет»
- Авторизуйтесь используя email и пароль
- Найдите раздел «Отменить подписку»
- Следуйте инструкциям на экране
- Удалите данные платежной карты из профиля
2. Использование формы управления подпиской
Альтернативный метод без необходимости входа в личный кабинет:
- Перейдите по ссылке fresh-zaim.ru/unfollow
- Введите email, указанный при регистрации
- Нажмите кнопку «Отписаться»
«После нескольких попыток отписаться через личный кабинет, я воспользовалась формой отписки и проблема решилась за 5 минут», — рассказывает Мария Д., бывший пользователь сервиса.
Способы связи с администрацией для отключения услуги
Связаться с администрацией ресурса Фреш Займ можно несколькими способами: написав электронное письмо, позвонив по номеру телефона указанному на их сайте, либо через форму обратной связи.
Варианты коммуникации:
Способ связи | Контактные данные | Среднее время ответа |
---|---|---|
info@fresh-zaim.ru | 1-3 рабочих дня | |
Телефон | 8 (495) 203-80-91 | 5-15 минут |
Форма обратной связи | Раздел «Контакты» на сайте | 1-2 рабочих дня |
Рекомендации по составлению обращения:
- Указывайте полные ФИО
- Предоставьте контактный телефон и email
- Четко сформулируйте требование об отключении услуги
- Попросите удалить платежные данные
- Приложите квитанции об оплате (при наличии)
Блокировка платежей через банк
Способы ограничения списаний:
- Установка запрета на интернет-покупки
- Войдите в личный кабинет банка
- Найдите настройки карты
- Активируйте опцию блокировки онлайн-платежей
- Установка лимитов на операции
- Установите минимальный лимит на онлайн-покупки
- Настройте SMS-уведомления о попытках списания
- Временная блокировка карты
- Используйте как крайнюю меру
- Помните о невозможности использования карты для других операций
Пошаговая инструкция по возврату денег
На сайте Фреш займ, есть раздел, в котором подробно описана процедура возврата средств за подписку. Прочитайте этот документ fresh-zaim.ru/documents/refund-payment. Обратите внимания как нужно составлять обращение, на сроки возврата и прочее. Имейте в виду, что наш сайт не имеет никакого отношения к этой конторе. Мы наоборот стараемся помочь пользователям отписаться от ненужных подписок и вернуть средства. Поделиться вашим опытом вы можете в комментариях к этой странице.
Возврат через администрацию Fresh-Zaim
- Подготовка заявления:
- Укажите полные ФИО
- Предоставьте контактные данные
- Опишите ситуацию активации подписки
- Укажите причину возврата
- Приложите платежные документы
- Отправка обращения:
- Email: info@fresh-zaim.ru
- Тема письма: «Возврат денежных средств»
- Приложите подтверждающие документы
Оспаривание платежа через банк (чарджбэк)
- Подготовительный этап:
- Соберите доказательства неправомерного списания
- Подготовьте скриншоты переписки с сервисом
- Сохраните квитанции об оплате
- Процедура оспаривания:
- Обратитесь в службу поддержки банка
- Запросите форму заявления на чарджбэк
- Подробно опишите ситуацию
- Приложите собранные доказательства
«Через чарджбэк удалось вернуть деньги за три месяца подписки. Главное — подробно описать ситуацию и предоставить все имеющиеся документы», — советует Игорь М., финансовый консультант.
Профилактика нежелательных списаний
Меры предосторожности:
- Перед регистрацией на сервисах:
- Внимательно читайте условия использования
- Проверяйте информацию о стоимости услуг
- Изучайте отзывы других пользователей
- После регистрации:
- Сохраняйте данные для входа
- Делайте скриншоты важных страниц
- Фиксируйте все взаимодействия с сервисом
Заключение
Fresh-Zaim предоставляет услуги кредитного брокера с ежемесячной подпиской стоимостью 1 998 рублей. Для отказа от услуги рекомендуется использовать комбинацию методов: отписка через личный кабинет или специальную форму с последующим обращением в поддержку. При возникновении сложностей эффективным решением может стать ограничение платежей на уровне банка.
Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных. Политика конфиденциальности.