В октябре 2020 года любители Genshin Impact столкнулись с ошибкой 31-4302. При неудачной попытке входа на экране появляется уведомление System Notification с текстом: Genshin Impact encountered a problem loading game data, please log in again. Error code: 31-4302. Дословно можно перевести так: игрушка столкнулась с проблемой при загрузке данных, попробуйте залогиниться снова. Пример на скриншоте ниже. В начале статьи расскажем о причинах сбоя, а ниже расскажем простой способ как решить проблему самостоятельно.

Genshin Impact ошибка 31-4302
Причины ошибки 31-4302
В последнем обновлении прорабатывалась новая система Античита, что привело к более жестким ограничениям на изменения файлов и библиотек. По этому если у вас стояли сторонние дополнения или патчи – настоятельно рекомендуем снести, что бы не получить бан и продолжить плеить. У большинства пользователей ошибка выскочила сама после обновления. Сами разработчики уже дали ответ по этому поводу:
В большинстве случаев, некоторые файлы из версии 1.0, конфликтуют с файлами других версий(версий бета тестирования в том числе), поскольку они распакованы в одной папке. Рекомендуемые действия: удалить игру, удалить всё из папки установки и повторно загрузить Геншин Импакт в другую папку.

Официальный ответ разработчиков по поводу Error Code 32-4302
Как исправить проблему
Как мы упомянули выше вам потребуется убрать сторонние дополнение и расширения установленные ранее. В Интернете есть несколько способов запуска при появлении системного уведомения, но не у всех они работают на 100%. Самый оптимальный и рабочий вариант – это полное удаление каталога с Геншин Импакт с жесткого диска и загрузка всех данных из лаунчера. Разработчики сняли ограничение на загрузку, по этому все файлы выкачивается довольно быстро и занимают порядка 12ГБ на жестком диске:
- Отключаем и удаляем сторонние патчи;
- Перед загрузкой удалите все каталоги с игрой вручную;
- Создайте новую папку с любым названием и укажите её в качестве корневого каталога для установки.
Внимание! Для всех поклонников: впереди новогодние праздники и выходные, разработчики уже добавляют множество секретов и пасхалок. Если вы поклонник – напишите любой комментарий к этой статье типа «Хочу советов, секретов и пасхалок» и мы напишем отдельную подробную статью на эту тему.
Решение для смартфонов
Если вы заходите с телефона – инструкция такая же, если вы пробовали удалять и заново устанавливать, но Error Code 32-4302 при входе осталась, можете проделать следующее:
- Перед удалением игры откройте Настройки;
- Зайдите в Приложения, Все приложения;
- Найдите в списке Genshin Impact и откройте настройки;
- Там ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно найти два пункта «Удалить данные» и «очистить кеш», что бы на телефоне не осталось установочных файлов;
- Теперь заново загружаете, устанавливаете и пробуете залогиниться.
Выводы
Как видим, для решения ошибки 31-4302 в Genshin Impact достаточно почистить свой компьютер или телефон от прошлых версий и установить заново используя официальный лаунчер. Напишите удалось ли вам зайти под своим логином после описанных выше действий, это будет полезно другим людям столкнувшимся с проблемой. Дополнительно сообщайте о других сбоях и проблемах в игре. Наша команда старается находить рабочие и проверенные способы для помощи геймерам.
не работает.
Что делать, если этот способ не работает? Повторяла вышесказанные советы около четырёх раз, однако ошибка повторяется. До этого всё было в порядке.
Просто проверьте целостность файлов и все)
Не всё так просто .-.
Пробовал несколько раз всё было хорошо, хотя ошибку всё таки выдавали
Не работает. Делала так уже 3 раза, все равно выдаёт ошибку. Уже не знаю, что делать. До этого игра работала, и никаких ошибок не выходило?
Такая ошибка может выскакивать если подключён старый геймпад, игра не может его определить и с ним не запустится.
Ужас. Такая же проблема появилась после обновления 2.5.0. Не хочет впускать, хотя у меня ничего даже и не установлено чужеродного.
Я повторял вышесказанное 5 раз после чего даже смартфон до заводских настроек сбросил всё равно выдает ошибку
Ничего не работает. Я просто в отчаянии…
Нужно пробовать разные способы. Пробовали устанавливать в другую папку?
Также вылезла ошибка, переустановка не помогала, попробовал поковыряться в файлах, так и не понял куда игра кинула кеш, в папке android/obb была папка с игрой пустая, удалили полностью игру через настройки/приложения, почистил также кеш, дабы не осталось никаких данных, в загрузках удалил установочный пакет на всякий, поставил приложение Tap Tap global, нашёл игру, поставил апк, в самой игре поставил кеш и вуаля, она заработала, ошибки нет, все работает. Телефон HONOR 30 Pro+ без гапсов, у кого также не поддерживает гуглы, поставьте через Tap Tap
было примерно также, у самой меня хуавей, раньше скачивала с браузера, получалось, до того как стала появляться эта ошибка, скачать и удалить не получалось, ошибка снова выходила
Мне посоветовали тап тап, я была в восторге когда все получилось, но ошибка продолжала появляться, а тап тап не работает.. Что делать подскажите пожалуйста 😭
Добрый день! Проблема еще актуальна?
Как же это задрало. Появилась ошибка и я полностью снёс игру, после чего снова установил(как и советовалось). Спустя 2 недели та же ошибка и чёт вообще нет желания просидеть с установщиком час-два. Что за прикол такой лечить какую-то ошибку полной переустановкой игры(из-за придирок античита, который должен помогать жить, а не мешать). Такой бред
а как убрать ошибку 15-4001
пробовали через впн заходить?
Я сегодня так исправлял!
Из игры делаете проверку файлов, он пишет повреждены и требует сделать восстановление из лаунчера.
Выходим в настройках лаунчера делаем восстановить игру и ждем.
Запускаем игру он скачивает недостающие файли и бинго!!!
Проблема была связанна с японской озвучкой, по умолчанию английская вот и возник конфликт.
Приятной игры)))
Спасибо! Добавим вашу информацию в статью!
Нет. Это вообще не работает. Всё равно пишут ОШИБКА. Не знаю уже что делать. Какой то ужас. Никогда не играл в игру и больше не смогу кажется. Конечно до этого я играл, но сама игра у меня сломалась в самом начале игры. Тут решил снова поиграть в неё и ОШИБКА. Мало того что я не знал как зарегистрироваться, так ещё и это 😡😡😡
Помогите пожалуйста, ничего не получается. Я НЕ СМОГУ ЖИТЬ БЕЗ ГЕНШИНА!
Помогите, ошибка первый раз в жизни такая вылезла…
пробовали рекомендации из статьи?
ребят, мне помогло то что я удалил приватный сервер и в файлах геншина удалил version.dll
У меня тоже не работает, но я просто забрасила игру, удалила. И через месяц примерно зашла и все было как обычно без ошибок. Вопрос времени? Скорее из-за того что я долго не заходила в игру.