Каждый из нас хотя бы раз в жизни осуществлял дозвон до определенного подразделения большой организации. Этот процесс может отнимать значительное количество времени. Голосовое меню с пошаговым алгоритмом выводит из себя, несмотря на то, что оно лишь помогает направить людей с определенными запросами в компетентный отдел. В этой статье мы расскажем, как набрать добавочный номер сотрудника с мобильного телефона.

Что такое добавочный номер?

Добавочный номер сотрудника — это специальный код, который позволяет осуществлять дозвон до работника из определенного отдела. Он является дополнением к номеру компании.

как работает добавочный номер

Как правило, его используют для быстрого распределения звонков и передачи сообщений между специалистами разных отделов. Это не только увеличивает эффективность обслуживания клиентов, но и позволяет быстро реагировать на запросы.

Есть много ярлыков и маршрутов для данной опции. Они экономят время работников и клиентов.

Как работает услуга распределения по отделам

Работают добавочные номера просто. Если у вас два сотрудника, вы должны присвоить каждому его код. Допустим, Антон и Анна работают в одном отделе — 102 и 198. Если первому необходимо связаться со вторым, то достаточно просто набрать код 198.

В случае, если сотрудники работают в разных подразделениях, то прибавляется номер отдела, например, 18. Теперь, чтобы дозвониться до Анны, нужно набрать 18-198. При этом действия совершаются не с мобильного телефона, а с городского.

Для клиента алгоритм таков: нужно набрать основной номер организации, далее код подразделения и сотрудника.

как работает добавочный номер

Как набрать добавочный код с мобильного телефона

Набирая специальный код сотрудника на мобильном телефоне, будьте готовы к автоматическим операторам, которые отнимают время. Для того чтобы «обойти» эти диалоги нужно использовать при наборе символ паузы «,» или бесконечного ожидания «;». С их помощью можно перейти от автоматического оператора к живому.

Алгоритм действий при звонках по добавочному номеру:

  • Откройте «Телефон» на мобильном устройстве.
  • Наберите номер, по которому нужно позвонить.набор номера на мобильном
  • Затем удерживайте символ «*». Через пару секунд «звездочка» превратится в запятую. Она эквивалентна 2 секундам, если нужно 6, то увеличьте количество «,».ввод , при наборе номера на мобильном
  • Теперь введите добавочный номер.ввод добавочного номера на мобильном
  • Нажмите кнопку «Соединить» для совершения вызова.

Как сохранить специальный код в контактах смартфона

Если звонить по номеру с добавочным кодом придется часто, то для удобства лучше сохранить его в «Контактах». Как это сделать?

  • Зайдите в «Телефон» – «Контакты» – нажмите на «Добавить контакт».

добавление номера в список контактов

  • Напишите имя вверху.

ввод имени нового контакта

  • В поле «Телефон» введите основной номер организации.ввод номера нового контакта
  • Далее используйте специальные символы. Добавьте «паузы». Если их продолжительность неизвестна, то используйте «;» для запуска бесконечного ожидания.
  • Введите добавочный код.ввод номера нового контакта
  • Нажмите «Сохранить». Теперь дозвон будет происходить автоматически с паузой и вводом дополнительного номера сотрудника.

Подведем итоги

Мы подробно рассказали об использовании добавочных кодов сотрудников при звонках с мобильного телефона. Пользуясь алгоритмами, вы сможете значительно упростить себе жизнь и автоматизировать процесс набора номера и ожидания ответа.