После сброса Android может потребовать данные ранее добавленного Google-аккаунта для подтверждения владельца. Не вводите пароль на сторонних сайтах и не доверяйте сервисам, обещающим восстановить его за плату.
Как восстановить доступ
- Попробуйте войти с аккаунтом, ранее использовавшимся на устройстве. Если забыли имя пользователя или пароль, воспользуйтесь официальной процедурой восстановления Google.
- Проверьте инструкцию производителя по подготовке телефона после сброса. Для рабочего или учебного аккаунта обратитесь к администратору организации.
- Если восстановить доступ не удалось, обратитесь в поддержку производителя с документами, подтверждающими владение устройством, и уточните доступные варианты.
Не устанавливайте неизвестные программы для обхода защиты и не повторяйте сброс без необходимости: сброс удаляет данные на устройстве.
Источники: Google: восстановление аккаунта, Google: сброс настроек.