Управление подпиской зависит от того, где вы её оформили. Если оплата подключена через Яндекс, отмените продление в личном кабинете Плюса. Если подписка оформлена через магазин приложений или оператора, используйте соответствующий сервис.
Как отменить подписку в личном кабинете Яндекса
- Откройте Яндекс Плюс на телефоне или компьютере и войдите в Яндекс ID, через который оформляли подписку.
- Откройте управление подпиской, прокрутите страницу до кнопки отмены и нажмите её.
- Подтвердите действие и дойдите до экрана с подтверждением отмены.
- Проверьте, что рядом с подпиской появился статус отмены и дата окончания доступа.
Из приложения Яндекса можно перейти к управлению подпиской через меню профиля. Названия пунктов зависят от приложения и версии устройства.
Если подписка оформлена через Google Play
- Откройте раздел подписок в Google Play на Android и убедитесь, что выбран нужный аккаунт Google.
- Найдите подписку Яндекса, выберите её и нажмите «Отменить подписку».
- Следуйте подсказкам и проверьте статус в списке подписок.
Остановить продление также можно в разделе подписок на сайте Google Play. Если нужной подписки в списке нет, проверьте другие аккаунты Google и место оформления.
Если оплата проходит через App Store или оператора
На iPhone откройте настройки, нажмите имя аккаунта Apple, перейдите в раздел «Подписки» и выберите Яндекс Плюс. Если подписка подключена через мобильного оператора или интернет-провайдера, управлять ею нужно в личном кабинете соответствующей компании.
Когда отключится доступ
После отмены оплаченные или предоставленные бесплатные дни обычно сохраняются до указанной даты. Проверьте эту дату и статус в том сервисе, через который управляете подпиской. Удаление приложения, выход из аккаунта или удаление Яндекс ID сами по себе не останавливают продление.
Почему нет кнопки отмены
Возможно, подписка оформлена через партнёра или магазин приложений. В личном кабинете Яндекса проверьте способ оформления. При замороженной подписке Яндекс предлагает сначала возобновить её и затем отменить. Промокод без автопродления закончится по истечении своего срока.
Если вы потеряли доступ к аккаунту или не можете найти действующую подписку, обратитесь в поддержку того сервиса, через который проходила оплата, и подготовьте сведения о списании без передачи полного номера карты.
Источники: помощь Яндекс Плюса по отмене подписки, справка Google Play. Статья подготовлена по архивному материалу ITPEN и обновлена по инструкциям сервисов.