Привет поклонникам и любителям консолей Сони. Не так давно в октябре-ноябре пользователи столкнулись с очередным багом. В магазине PlayStation Store выскочила ошибка E-8210604A, с которой столкнулась масса людей. Что вызвало ошибку непонятно, поскольку она еще не успела появиться в базе решенных ошибок в разделе поддержки Плейстейшн. Информация о сбое с кодом E-8210604A появляется на синем фоне при покупке игры или дополнительного контента во внутриигровом магазине. Если способ вам кажется долгим – в конце статьи будет совет от читателя нашего сайта Михаила, который нашел еще решение!
Что советует поддержка, причины ошибки
Некоторые начали звонить в службу поддержки, но там отвечали что тоже не могут помочь. Давайте будем разбираться вместе. На почту и при звонке вам могут дать только стандартные советы по типу:
- Сделайте сброс настроек на приставке;
- Перезапустите консоль;
- Перезагрузите роутер и проверьте подключение к Интернету.
Естественно если мы в сети Интернет и всё работает никакого смысла в этих решениях нет. Особо «умные» вообще советуют сменить провайдера, IP адрес, чего мы делать не рекомендуем. Тоже самое касается платёжных карт: проблема появляется и при использовании виртуальных карт и обычных пластиковых, т.е. это не связано с выбором платежного средства.
Причины ошибки
Пользователи сами разбирались с ситуацией и выявили такую особенность: ошибка может быть связана с вашим доменом почты(почтовым регистратором). Если ваш почтовый ящик создан на «@rambler.ru», «@list.ru» или «@mail.ru». Тут особой связи нет, но возможно проблема с ДНС адресами почтовых регистраторов или очередными пакетами санкций. Пока нормально всё работало у пользователей Гугл или Яндекс почты.
Как исправить ошибку E-8210604A
Для решения давайте временно создадим почту на Яндексе или Гугле. Мы рекомендуем попробовать почту Гугла, поскольку она американская и врятли попадёт под санкции на будущее. Для этого:
- Зайдите на сайт: https://www.google.com/intl/ru/gmail/about/ и нажмите по синей кнопке «Создать аккаунт». Если у вас есть запасной адрес от Яндекс.Почты или Мэил.ру можете попробовать использовать их почтовые ящики.
- Дальше заходим в личный кабинет PlayStation PSN Store и меняем сетевой идентификатор( изменяем настройки почты простыми словами).
- Затем кликаем на иконку аккаунта в личном кабинете и выбираем пункт «Настройки учетной записи».
- Переходим в раздел Безопасность и подтверждаем по кнопке «Продолжить».
- Напротив пункта «Идентификатор входа в сеть» кликаем «Изменить.
- Вставляем новый адрес почтового ящика и нажимаем «Сохранить».
После этого вам на почту, которую вы прописали придёт уведомление со ссылкой на подтверждение изменений в настройках аккаунта. ОБЯЗАТЕЛЬНО перейдите по ссылке из письма, что бы смена подтвердить смену сетевого идентификатора.
Совет от подписчика
В комментариях нам написал Михаил, который нашел способ еще проще и быстрее, каждый может проверить самостоятельно, цитируем:
Не нужно столько манипуляций. 3 раза проверял один и тот же способ, работает хорошо. Итак: настройки – сеть – установить соединение с интернетом (даже если он у вас работает), затем – проверить соединение с интернетом. Всё! Смело топайте в корзину и спокойно покупайте.
Способ от подписчика 2
Еще один способ исправить код ошибки Е-8210604А PSN – корректно отредактировать профиль. Вот как это делается:
- В профиле пользователя ввести адрес проживания латиницей: ТОЛЬКО улица (без номера дома), область и почтовый индекс. Внимание: на этой странице должны быть единственными ЦИФРАМИ – почтовый индекс.
- Сохранить. Но на экране в разделе профиль этот адрес не будет видет. Его можно увидеть только, если нажать на кнопку «изменить» 🙂
- Удалить данные карты для оплаты, если были введены раньше.
- Ввести еще раз данные (можно использовать автоматические данные GooglePay), но на следующей странице, которая попросит ввести адрес поставить только галочку в окошке рядом с надписью «Использовать адрес проживания», которая позволит автоматически заполнить эти данные. Сохранить.
- Синхронизация – 1 сутки.
- После этого можно осуществить оплату.
Способ от подписчика Alexxxby 3
Все, что вам нужно сделать, это зайти в настройки, затем перейти к управлению учетной записью, затем перейти к информации учетной записи, затем перейти в свой кошелек и нажать на «добавить средства». Таким образом, вы добавляете сумму денег прямо на свой счет, таким способом обходим ошибку.
Еще способ который оставили в комментариях
Я нашел! Можете выпускать гайд! Этот трабл у тех кто подключался с пс5, с целю к примеру получить халявные игры… Для того чтобы этот баг пропал необходимо зайти в store playstation именно из браузера, жмякнуть на свою иконку/управление акаунтом/ в самом низу «управление устройством/ деактивировать все… там скорре всего будет и 4ка и 5ка… Как только деактивируете все ваши беды кончатся!
С победой господа!
У кого сработало – отпишитесь так же, будем точно знать, что способ рабочий.
Выводы
Как видим, достоверное определить причины бага с кодом E-8210604A не удалось и отдел поддержки пользователей молчит. Пока Сони разбираются, попробуйте наш способ со сменой почтового ящика и обязательно напишите в комментариях помог ли вам этот способ, так мы вместе поможем будущим читателям данного поста. Сообщайте о других методах: рабочих и нет, что бы мы дополнили нашу статью.
Не нужно столько манипуляций. 3 раза проверял один и тот же способ, работает хорошо. Итак: настройки — сеть — установить соединение с интернетом (даже если он у вас работает), затем — проверить соединение с интернетом. Всё! Смело топайте в корзину и спокойно покупайте.
Спасибо добавим в нашу статью ваш способ!
Приветствую. Мне ни один из способов не помог. Все равно это ошибка вылетает
Приветствую. Мы поищем другие рабочие способы
Здравствуйте! Мне тоже никакой из способов не помог.
Здравствуйте, проблема еще актуальна?
Да
Да
тоже не помогло
Кто-нибудь её решил
Такая же фигн
. сейчас попробую метод по короче
Помогло с добавленем средств напрямую в кошелек с карты. Alexxxxbay3 дай бог здоровья! И спасибо!)
Я нашëл выход из этой ситуации, я написал в тех поддержку и там они мне написали что нужно просто поменять регион psn на тот который вы указали когда привязывали свою карту индекс можно любой
Все, что вам нужно сделать, это зайти в настройки, затем перейти к управлению учетной записью, затем перейти к информации учетной записи, затем перейти в свой кошелек и нажать на «добавить средства». Таким образом, вы добавляете сумму денег прямо на свой счет, таким способом обходим ошибку.
Лучший способ!
Про покупке пишет что нужно добавить карту!А при добавлении карты ошибка ,хоть деньги есть на бумажнике
Деньги на счёте, покупка все равно не проходит
Спасибо! Ваш метод сработал!
Не помогло.
Перепробовал варианты*
Менял на mail, gmail, Yahoo — не помогло
Пробовал пополнить кошелек на самой консоли — даже это не помогло, сразу сбрасывает. Нашел единственный для себя выход — это онлайн купить пром код и пополнить счёт консоли через него. Они есть почти во всех больших магазинах типа М.Видиа на 500, 1000 и так далее.
Код ошибки Е-8210604А PSN
В профиле пользователя ввести адрес проживания латиницей: ТОЛЬКО улица (без номера дома), область и почтовый индекс. Внимание: на этой странице должны быть единственными ЦИФРАМИ – почтовый индекс. Сохранить. Но на экране в разделе профиль этот адрес не будет видет. Его можно увидеть только, если нажать на кнопку «изменить» 🙂
Удалить данные карты для оплаты, если были введены раньше.
Ввести еще раз данные (можно использовать автоматические данные GooglePay), но на следующей странице, которая попросит ввести адрес поставить только галочку в окошке рядом с надписью «Использовать адрес проживания», которая позволит автоматически заполнить эти данные. Сохранить.
Синхронизация – 1 сутки
После этого можно осуществить оплату.
Благодарим! Добавим ваш комментарий в статью
Незнаю… я тоже что ни делал не помогало. Так же как и сказано выше просто пополнил свой кошелёк с карты и все прошло на ура.
Ничего не помогает не один способ
Что делаешь?
Перепробовал все вышеперечисленные способы. В техподдержке провёл 1.5 часа и результатов 0. Но проблему решил! У меня ошибка вылезала именно когда пробовал оформить бесплатную пробную подписку. В итоге добавил ещё игру, которую хотел купить в корзину. В паре с игрой купилась и подписка.
В техподдержке творится дичь! Утверждают что если ранее на консоли уже кто-то активировал пробную подписку, то уже ни с одного другого аккаунта это не выйдет. Просят сменить почту. Просят перепривязать карту, потом просят сменить карту на карту другого банка, а лучше другой платежной системы. Говорят что нужно купить любой ваучер на оплату, причём лучше сразу на 500₽. Говорят что в банке не подключена 3D Secure. И вишенка на торте: сделайте скриншот и пришлите нам на почту, а мы передадим в саму Сони, а они ответят в течении 14 рабочих дней.
Благодарим за отзыв! Совет другим пользователям:
1. Купите игру, которую давно хотели приобрести и подписка активируется.
2. ЛАЙФХАК: если не хотите приобретать что-то дорогое рекомендуем найти самую дешевую игру, добавить в корзину и оплатить покупку, либо что-то по акции или скидкам.
А донат в игру тоже можно добавить с подпиской? И она заработает?
это надо проверять;)
ниче не помогло.все менял. из бумажника деньги списываются все покупается.Но бесплатный пробный период подписки не работает.
Или я глупый, или очень не везучий. Просто я все делал, все менял, даже на бумажник закидывал деньги, интернет переподключал. И ничего! Мда, сони молодцы…
Я нашëл выход из этой ситуации, я написал в тех поддержку и там они мне написали что нужно просто поменять регион psn на тот который вы указали когда привязывали свою карту индекс можно любой
Мне помог способ перевести деньги на бумажник, тогда прошла оплата.
Я НАШЕЛ!!! Можете выпускать гайд! Этот трабл у тех кто подключался с пс5, с целю к примеру получить халявные игры… Для того чтобы этот баг пропал необходимо зайти в store playstation именно из браузера, жмякнуть на свою иконку/управление акаунтом/ в самом низу «управление устройством/ деактивировать все… там скорре всего будет и 4ка и 5ка… Как только деактивируете все ваши беды кончатся!
С победой господа!
Советуем всем остальным попробовать!) Добавим так же в статью ваш комментарий, спасибо!)
Была такая же проблема, не мог купить подписку Playstation Plus. Помогло добавление игры в корзину вместе с подпиской (любой игрой, я добавил самую дешевую которую нашел). После этого платеж прошел! В официальной поддержке тоже предлагали поменять имеил, удалить и снова привязать карту, но это все оказалось пустой тратой времени.