Многие уже привыкли, что смс, полученные с коротких номеров – чаще всего какая-то реклама. Но это далеко не всегда. Номер 2424 – что это, и о чем нас хотят оповестить?

Клиенты банка ВТБ наверное узнали эти цифры. Дело в том, что банк предлагает своим клиентам новые удобные услуги, увеличивает кредитный лимит по картам, и конечно же дает право выбора. Если клиент не желает пользоваться данной услугой, или он не хочет, чтобы кредитный лимит увеличивался, ему нужно отправить смс на номер 2424.

Что писать в тексте сообщения обычно приходит по смс заранее. На крайний случай, если смс от банка не осталось, всегда можно позвонить на горячую линию и сказать специалисту о своих намерениях или посмотреть пример ниже.

Смс с номера 2424 – это “Кредитные каникулы”

Пользователи ВТБ банка массово получили рассылку такого содержания: “Иванов Иван с 04.05.2020 к Вашей кредитной карте *5555 будет подключена услуга «Кредитные каникулы»: vtb.ru/ kk_k. Если Вы уверены, что «Кредитные каникулы» Вам не понадобятся, отправьте 1 на номер 2424 до 12.04.2020. Всю актуальную информацию о Ваших кредитных продуктах Вы можете уточнить в ВТБ-Онлайн: vtb.ru/app.”

Пример смс с номера 2424

Пример смс сообщения с номера 2424

Но самое интересное в случае с номером 2424, это то, что отправить смс на него нужно, только если человек против подключенной услуги. То есть банк автоматически подключает клиенту услугу, которую должен просто предложить. Затем присылает смс, где указано, что если услуга не нужна, отправьте цифру 1 на номер 2424.

Как отключить услугу?

Что бы отключить услугу нужно оправить смс с цифрой в ответном сообщении. Например в примере выше это цифра 1. Никакой другой информации в ответном сообщении указывать не нужно: имя, фамилия, а тем более номер карты – это конфиденциальная информация.

Так же через оператора по телефону можно сделать много операций, например, подключить или отключить услугу “Кредитные каникулы”. Сам банк заявляет, что они проводят данные мероприятия для улучшения клиентского обслуживания:

  1. 8 (800) 100-24-24 (Звонок на территории России бесплатный).
  2. Для жителей Москвы и области + 7 (495) 777-24-24.

Можно с уверенностью заявить, что такое поведение банка ВТБ является нарушением по статье 16 Закона о правах потребителя. Любая услуга должна подключаться только по заявлению клиента. Ведь далеко не каждый человек увидит новое смс, оповещающее об операции по карте. Как итог – многие люди даже и не знают о том, что банк подключил им новые услуги, платят деньги, переплачивают, и даже не заглядывали в смс.

Кажется, буд-то на это и рассчитывает банк – получить больше выгоды увеличив кредитные лимиты людям. Некоторым пользователям лимит кредитования подняли до 100 000 рублей. Напишите в комментариях уточняли ли вы информацию по данной услуге у оператора и удалось ли её отключить.