Последнее время многие клиенты Сбербанк Олнайн сталкиваются с проблемой — при попытке входа в мобильное приложение или его использовании высвечивается ошибка с кодом 98 3018. Это может случиться как на устройствах с ОС Android, так и на смартфонах iPhone. Давайте разберемся, почему появляется эта ошибка и как можно ее устранить.

Почему возникает ошибка 98 3018 при входе в Сбербанк

Ошибка 98 3018 появляется как в версии Сбербанк Бизнес Онлайн, так и в обычной. Существует несколько основных причин, из-за которых пользователи сталкиваются с данной проблемой:

Некорректные настройки на смартфоне

  • Неверно установлены дата и время на телефоне.
  • Отсутствует подключение к интернету по Wi-Fi или мобильным данным.
  • Установлены VPN-приложения, меняющие IP и геолокацию пользователя.
  • Включены средства сетевой защиты — брандмауэр или антивирус.
  • Используется устаревшая версия мобильного приложения Сбербанк.

Проблемы на стороне банка

  • Идет обновление программного обеспечения.
  • Проводятся технические работы на серверах.
  • Временные сбои в работе серверов или каналов связи.
  • Выключена поддержка старых версий приложения.

Другие возможные причины

  • Отрицательный баланс на счетах клиента в Сбербанке.
  • Неверный ввод логина или пароля в приложение.
  • Проблемы с идентификацией пользователя.

Таким образом, ошибка 98 3018 может возникнуть как по вине клиента, так и из-за сбоев на стороне самого банка.

Как устранить проблему с ошибкой в Сбербанк Онлайн

Чтобы избавиться от ошибки 98 3018 в Сбербанк Онлайн, рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить настройки смартфона

  • Убедиться, что на телефоне установлены верные дата и время.
  • Подключиться к интернету по Wi-Fi или мобильным данным.
  • Отключить установленные VPN, прокси-серверы и средства сетевой защиты.
  • Удалить приложение Сбербанк и скачать последнюю версию из официальных магазинов приложений.

Выполнить дополнительные действия

  • Проверить баланс счетов и погасить возможную задолженность.
  • Запросить сброс пароля к личному кабинету на сайте банка.
  • Обратиться в службу поддержки Сбербанка за помощью или позвонить по короткому номеру 900.
  • Подождать окончания технических работ и обновления приложения.

Перейти на другое устройство

Если ошибка 98 3018 возникает только на одном смартфоне, имеет смысл попробовать зайти в приложение Сбербанк с другого телефона или планшета. Это поможет понять, с чем именно связана проблема — с конкретным устройством или аккаунтом пользователя.

Ранее мы так же писали схожие статьи по этим темам: код ошибки 10-04 в Сбербанк Онлайн и ошибка 60-02 в приложении мобильного банкинга.

Как войти в Сбербанк Онлайн, если приложение не работает

Если мобильный банк продолжает выдавать ошибку 98 3018 и никакие действия не помогают, рекомендуется воспользоваться следующими способами доступа к счетам:

Эти способы позволят выполнить необходимые операции по счету, пока мобильное приложение недоступно.

Выводы по ошибке 98 3018 Сбербанк

Итак, ошибка 98 3018 при использовании мобильного приложения Сбербанк Онлайн — довольно распространенная проблема. Причины могут крыться как на стороне пользователя, так и в работе самого банка.

Чтобы решить эту проблему, в первую очередь нужно проверить настройки своего смартфона и устранить возможные конфликты. Если это не помогает — обратиться в службу поддержки Сбербанка. Также можно воспользоваться альтернативными способами доступа к счетам, пока приложение недоступно.

Главное — не паниковать и последовательно выполнять рекомендованные действия. Это поможет справиться с ошибкой 98 3018 и снова использовать мобильный банк в полном объеме.