Если в выписке указан Dukler, уточните в банке получателя и основание платежа, затем проверьте договор и историю заказов. Характер услуги, текущие тарифы и контакты исполнителя по одной надписи установить нельзя.
Как отказаться от услуги
- Проверьте контакты получателя по документам или уточните их в банке. Направьте отказ от услуги и дальнейшего использования данных карты для периодических платежей; сохраните обращение и подтверждение получения.
- Если не согласны с оплатой или деньги списались после отказа, направьте письменную претензию исполнителю и уточните в банке порядок оспаривания. Роспотребнадзор разъясняет правила отказа от использования платёжных данных для периодических платежей, действующие с 1 марта 2026 года.
Если операция совершена без согласия, незамедлительно сообщите банку и обсудите блокировку карты. Уведомление подаётся способом из договора не позднее дня, следующего за получением сообщения банка об операции. Решение о возврате зависит от обстоятельств.
Не сообщайте незнакомцам пароли, секретные данные карты или коды подтверждения.