Если вы видите платёж с названием AvFax, проверьте в банке реквизиты получателя и документы об оформлении услуги. По названию операции нельзя установить, оформлялась ли подписка и на каких условиях.
Как отказаться от услуги
- Обратитесь к исполнителю через контакты, которые вы самостоятельно проверили по договору или в банке. Направьте отказ от услуги и от дальнейшего использования данных карты для периодических платежей. Сохраните копию обращения и подтверждение получения.
- Если списание произошло после отказа или вы не согласны с ним, направьте письменную претензию исполнителю. Роспотребнадзор разъясняет, что с 1 марта 2026 года действуют ограничения на использование платёжных данных после отказа клиента; применимость правил зависит от обстоятельств.
- Обратитесь в банк за разъяснением операции и порядком её оспаривания. Возврат не гарантирован и зависит от оснований платежа и условий договора.
Если операция совершена без согласия
Незамедлительно свяжитесь с банком по номеру на карте или через официальное приложение и сообщите об операции; попросите заблокировать карту, если её данные могли использовать посторонние. Уведомление банку нужно направить в форме, предусмотренной договором, незамедлительно после обнаружения и не позднее дня, следующего за получением банковского уведомления об операции.
Не сообщайте коды из SMS, пароль от банка или секретные данные карты незнакомым лицам. Не платите посредникам за обещание гарантированного возврата.